[1.5] Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng (Làm Việc Tại Bình Thuận)

CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN

​

Lương kinh doanh

​

Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp theo quy định của Luật lao động

​

Môi trường chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động, có cơ hội học hỏi
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Giám sát hoạt động và phân công nhân sự trực đường dây nóng (hotline) của hệ thống.
- Nghe ghi âm và đánh giá chất lượng cuộc gọi của Nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Giải đáp các thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, qua thư hoặc trực tiếp đến cửa hàng.
- Hướng dẫn cho các bạn Hotline về kiến thức và kĩ năng chăm sóc khách hàng. Tổ chức trainging cho nhân viên về nghiệp vụ, sản phẩm, hệ thống và kỹ năng giao tiếp trên điện thoại.
- Sẵn sàng hỗ trợ nhân viên CSKH khi cần nhân sự hỗ trợ ở bộ phận tổng đài giải quyết khiếu nại khách hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nữ từ 20 tuổi trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng khéo léo và hiệu quả.
- Khả năng xử lí, giải quyết tình huống tốt. Khả năng phân tích, đánh giá chất lượng cuộc gọi. Có khả năng quản lí group.
- Có giọng nói chuẩn, rõ ràng
- Kỹ năng vi tính văn phòng là một điểm cộng.
- Cẩn thận, trung thực, siêng năng, khách quan.

Nơi làm việc:431 Trần Hưng Đạo – Phường Đức Thắng – TP.Phan Thiết

* Quyền lợi
- Lương cơ bản + thưởng doanh số: thu nhập cao.
- Được làm trong môi trường làm việc chuyên nghiệp. Được hỗ trợ bảo hiểm xã hội.
- Được đào tạo, nâng cao kĩ năng chăm sóc khách hàng và chất lượng chuyên môn từ Honda Việt Nam.